GENEL SÖZLEŞME ŞARTLARI

BIGID MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

BIGID MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “BIGID” olarak anılacaktır), makine, tesis ve üretim teknolojileri alanında mühendislik, tasarım, danışmanlık ve imalat hizmetleri sunmaktadır. Bu Genel Sözleşme Şartları, BIGID tarafından gerçekleştirilen planlama, tasarım, imalat, teslimat, montaj, devreye alma ile bunlarla bağlantılı servis ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, bu hükümler bağlayıcıdır.

1 Kapsam

Bu Genel Sözleşme Şartları, BIGID ile müşterileri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında yapılan, ürün tedariki ve hizmet sunumuna ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin bu şartlardan farklı hükümler içeren koşulları, yalnızca BIGID tarafından açıkça ve yazılı olarak onaylanmış olması halinde geçerlilik kazanır.

2 Sözleşmenin Kurulması

2.1 Teklif ve Kabul

Web sitesinde yer alan ürün ve hizmetlerin sunumu, hukuken bağlayıcı bir teklif teşkil etmez; yalnızca müşterinin talep veya sipariş vermesi için bir davet niteliğindedir.

2.2 Sözleşmenin Kurulması

2.2.1 BIGID’in teklifleri, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmediği sürece, bağlayıcı olmayan ve değiştirilebilir niteliktedir.

2.2.2 Müşterinin siparişi, ancak BIGID tarafından yazılı olarak onaylandığında veya BIGID siparişin yerine getirilmesine fiilen başladığında kabul edilmiş sayılır.
2.2.3 Bir sözleşme, yalnızca BIGID tarafından yazılı veya elektronik olarak gönderilen sipariş onayı ile kurulmuş olur. Sözlü veya telefonla verilen siparişler, teklifler ya da bunlara ilişkin onaylar ve değişiklikler, yalnızca yazılı olarak onaylandıkları takdirde geçerlilik kazanır.

2.2.4 BIGID, fiyat veya miktar hatalarına yol açan yazım, baskı veya hesaplama hatalarının tespit edilmesi durumunda, teklifi veya sipariş onayını geri çekme veya düzeltme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri derhal bilgilendirilir; önceden yapılmış ödemeler tamamen iade edilir.

2.3 Tekliflerin Geçerlilik Süresi

BIGID tarafından verilen teklifler, aksi teklif metninde belirtilmedikçe, düzenleme tarihinden itibaren 30 gün süreyle geçerlidir. Bu sürenin sona ermesinden sonra BIGID, fiyat ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3 Hizmetler

3.1 Hizmet Kapsamı

BIGID, yazılı sipariş onayında veya teklifte belirtilen hizmetleri yerine getirmeyi taahhüt eder. Yazılı sipariş onayında veya bu Genel Şartlar’da açıkça belirtilmeyen hizmetler sözleşmenin bir parçası değildir ve ayrıca kararlaştırılmalıdır. Planlama, danışmanlık ve tasarım hizmetleri hizmet veya eser niteliğindedir. Belirli bir teknik veya ekonomik sonucun elde edilmesi ancak yazılı olarak açıkça kararlaştırılmışsa yükümlülük altına girilir.

3.2 Hizmet Kapsamındaki Değişiklikler

Hizmet kapsamındaki değişiklikler veya genişletmeler, BIGID’in yazılı onayına tabidir. Orijinal sözleşmede yer almayan ek hizmetler ayrıca faturalandırılır.

3.3 Teknik Değişiklikler

BIGID, iyileştirme, güvenlik veya güncelleme amacıyla ve müşteri açısından makul olduğu sürece, tasarımlarda veya bileşenlerde teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, müşteriye fiyat indirimi veya sözleşmeden cayma hakkı vermez.

3.4 Müşterinin İşbirliği Yükümlülüğü

Müşteri, BIGID’in hizmetleri uygun şekilde yerine getirebilmesi için gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve zamanında sağlamakla yükümlüdür. Eksik veya geç sağlanan bilgi ve belgelerden kaynaklanan gecikme veya ek maliyetler müşteriye aittir.
Hizmetin yerine getirilmesi, müşterinin sorumluluğunda olan nedenlerle (örneğin onay eksikliği, geç bilgi verilmesi, eksik planlar) gecikirse, teslimat ve uygulama süreleri buna göre uzatılır. BIGID, bu durumdan doğan ilave maliyetleri — özellikle personel, seyahat ve bekleme giderlerini — ayrıca faturalandırma hakkına sahiptir.

3.5 Tarihler ve Süreler

Hizmetin yerine getirilmesine ilişkin kararlaştırılan tarih ve süreler, ancak yazılı olarak açıkça onaylandığında bağlayıcıdır. Mücbir sebep veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle meydana gelen gecikmeler halinde, BIGID hizmetin yerine getirilmesini engelin devam ettiği süre kadar erteleme hakkına sahiptir.

3.6 Hizmetlerin Kabulü

Hizmetler, müşteri tarafından herhangi bir itiraz olmaksızın kullanıldığı takdirde veya hizmetin yerine getirilmesinden sonra 7 gün içinde yazılı olarak bir eksiklik bildirimi yapılmadıysa kabul edilmiş sayılır. Müşterinin hizmeti yazılı bir itiraz olmaksızın kullanması da zımni kabul anlamına gelir.

3.7 Eğitim, Montaj ve Devreye Alma

Sözleşmede montaj, eğitim veya devreye alma hizmetleri yer alıyorsa, müşteri gerekli tüm koşulları (örneğin erişim, enerji temini, personel, güvenlik önlemleri) zamanında sağlamakla yükümlüdür. Hazırlık eksikliği veya personelin bulunmaması nedeniyle meydana gelen gecikme veya ek maliyetler müşteriye aittir.

4 Fiyatlar ve Ödeme Şartları

4.1 Fiyatlar

Tüm belirtilen fiyatlar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Türk Lirası (TRY) veya başka bir yazılı olarak belirlenmiş para birimi üzerinden hesaplanır ve yasal Katma Değer Vergisi (KDV) hariçtir. Ambalaj, nakliye, sigorta ve gümrük masrafları fiyata dahil değildir, aksi açıkça belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

4.1.1 Para Birimi ve Döviz Kuru

Ödemeler, sözleşmede belirtilen para birimi üzerinden yapılmalıdır. Ödemelerin başka bir para birimi ile yapılması halinde, döviz kuru farkları ve banka masrafları müşteriye aittir. Geçerli kur, ödemenin yapıldığı gün Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yayımlanan döviz satış kuru esas alınarak belirlenir.

4.2 Ödeme Şartları

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, farklı sipariş türleri için aşağıdaki ödeme koşulları geçerlidir:

4.2.1 Standart Siparişler ve Servis Hizmetleri

Küçük çaplı siparişler, yedek ve aşınan parçalar, onarımlar veya servis hizmetleri için ödemeler, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir indirim yapılmaksızın yapılmalıdır.

4.2.2 Tesis Projeleri ve Kapsamlı Siparişler

Büyük projeler veya tesis siparişleri için ödemeler, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde, herhangi bir kesinti yapılmadan ödenmelidir. BIGID, bu tür projelerde aşağıdaki oranlarda kısmi ödemeleri talep etme hakkına sahiptir:

– %20  sipariş onayından sonra ön ödeme

– %20  teknik planlama tamamlandıktan sonra ön ödeme

– %20  1. sevkiyattan önce

– %20  2. sevkiyattan önce

– %15  3. sevkiyattan önce

– %3    montajdan sonra

– %2    devreye almadan sonra ödeme.

4.2.3 Uluslararası Projeler

Uluslararası projelerde, yazılı olarak kararlaştırılmış olması koşuluyla, ödeme BIGID lehine açılmış, geri alınamaz ve teyitli bir akreditif aracılığıyla yapılabilir. Akreditif, kısmi sevkiyatlara izin vermeli ve son sevkiyat tarihinden itibaren en az 21 takvim günü daha geçerli olmalıdır.

4.2.4 Erken Ödeme İndirimi (Skonto)

Erken ödeme indirimi yalnızca BIGID’in yazılı onayı ile geçerlidir.

4.3 Ödeme Gecikmesi

Müşteri ödemede gecikirse, BIGID, her zaman geçerli olan temel faiz oranının üzerinde 8 puanlık gecikme faizi talep etme hakkına sahiptir. Türkiye içindeki işlemler için Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yayımlanan temel faiz oranı geçerlidir; uluslararası projelerde ise Avrupa Merkez Bankası (ECB) tarafından belirlenen temel oran esas alınabilir. Türkiye’de yapılan sözleşmeler için Türk Ticaret Kanunu’nun (TTK) 1530. maddesinde belirtilen yasal gecikme faiz oranı uygulanır.

BIGID, tam ödeme yapılana kadar tüm teslimat ve hizmetleri durdurma ve — makul bir süre tanıdıktan sonra — yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Tüm hatırlatma (ihtar) ve tahsilat giderleri müşteriye aittir.

4.4 Maliyet Artışlarında Fiyat Değişikliği

Sözleşmenin imzalanmasından sonra malzeme, enerji, nakliye veya işçilik maliyetlerinde artış olması ya da döviz kurunun %5’ten fazla değişmesi durumunda, BIGID fiyatları buna uygun olarak revize etme hakkına sahiptir. BIGID, fiyat değişikliğini müşteriye yazılı olarak bildirir ve gerekçesini açıklar.

4.5 Vergiler, Harçlar ve Gümrük Masrafları

Teslimat veya hizmet ile ilgili olarak ortaya çıkan tüm vergi, harç, gümrük ve ithalat masrafları, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, müşteri tarafından karşılanır. BIGID, gümrük işlemleri veya vergi prosedürlerinde kendi kontrolü dışında meydana gelen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

4.6 Banka Bilgileri

Ödemeler yalnızca BIGID’in teklif veya faturada belirtilen ticari hesabına yapılmalıdır. Diğer ödeme yöntemleri (örneğin akreditif veya banka teminatı) BIGID’in önceden yazılı onayına tabidir. İadeler, kural olarak müşterinin ilk ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. BIGID, banka işlem sürelerinden veya üçüncü tarafların teknik ödeme süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5 Teslimat, Nakliye ve Depolama

5.1 Teslimat Şartları

Teslimatlar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Incoterms 2020 hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kararlaştırılmış teslim süreleri veya tarihleri, müşterinin gerekli belgeleri, izinleri veya onayları zamanında sağlaması, peşinat ödemelerini sözleşmeye uygun şekilde yapması ve kendisine düşen tüm diğer yükümlülükleri zamanında yerine getirmesi şartına bağlıdır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler (örneğin belgelerin, izinlerin veya ödemelerin geç yapılması) durumunda, teslim süreleri buna göre uzatılır. Bu gibi hallerde BIGID, teslimat planını müşteri ile mutabık kalarak yeniden düzenleme hakkına sahiptir.

5.2 Yedek ve Aşınan Parçalar

Aşınan parçalar ve yedek parçalar, yalnızca yazılı olarak açıkça kararlaştırılmış olması halinde teslimat kapsamına dâhildir.

5.3 Katalog ve Broşür Bilgileri

BIGID’in kataloglarında, broşürlerinde, teknik dokümanlarında, çizimlerinde veya internet sitesinde yer alan bilgiler, yalnızca yazılı olarak açıkça onaylandığında bağlayıcıdır. Bu bilgiler yalnızca teknik tanımlama niteliğindedir; garanti edilmiş özellik veya teminat olarak kabul edilmez.

5.4 Teslim Süreleri

Teslim süreleri yalnızca yazılı olarak açıkça kararlaştırıldığında bağlayıcıdır. Mücbir sebep veya BIGID’in kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan gecikmeler durumunda, tazminat hakkı doğmaz.

5.5 Tedarikçi Teslimatına Bağlılık

BIGID, kendi tedarikçilerinden kaynaklanan teslimat eksiklikleri veya gecikmeleri durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Gecikmiş veya gerçekleşmemiş teslimatlar için sorumluluk yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumlarında doğar.

5.6 Nakliye, Ambalaj ve Riskin Geçişi

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, nakliye masrafları ve taşıma riski müşteriye aittir.
Teslimat, BIGID tarafından görevlendirilen bir tedarikçi veya üreticinin tesisinden yapılıyorsa, bu yer Incoterms 2020 anlamında teslim yeri olarak kabul edilir (standart olarak EXW — Teslimat Fabrika). Mal, ilk taşıyıcıya teslim edildiği anda, olası kayıp veya hasar riski müşteriye geçer — bu durum BIGID taşımayı organize etse dahi geçerlidir. Nakliye ve ambalaj masrafları, aksi teklifte belirtilmedikçe, müşteri tarafından karşılanır. Nakliyeden kaynaklanan hasar şikayetleri, müşteri tarafından doğrudan taşıyıcıya yapılmalıdır.

5.7 Kabul

Resmî bir kabul yapılmadığı takdirde, müşteri ürünü kullanırsa veya teslimattan itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bir kusur bildiriminde bulunmazsa, teslimat kabul edilmiş sayılır. Kısmi teslimatlara izin verilir ve her biri bağımsız bir teslimat olarak değerlendirilir.

5.8 Depolama, Nakliye ve Kullanım

5.8.1 Depolama

Teslim edilen tüm ekipman parçaları temiz, kuru ve iyi havalandırılan alanlarda saklanmalıdır. Yoğun sıcaklık değişimlerinden kaçınılmalı, aksi halde yoğuşma oluşumunu önlemek için ambalaj filmi çıkarılması önerilir. Pano ve elektrikli bileşenler düz, kuru ve sağlam zeminlerde depolanmalıdır. Yan yatırmak veya ters çevirmek kesinlikle yasaktır. Teslim edilen bileşenlerin uygunsuz koşullarda (örneğin yüksek nem, aşırı sıcaklık değişimleri) saklanması durumunda, BIGID herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

5.8.2 Nakliye ve Boşaltma

Boşaltma işlemlerinde uygun kaldırma ekipmanları kullanılmalıdır. Bileşenler yalnızca belirlenmiş kaldırma noktalarından kaldırılabilir. Boşaltma ve ambalaj açma sırasında, pano veya hassas ekipmanlara su veya kir girmemesi sağlanmalıdır.

5.8.3 Etiketleme ve Depo Yönetimi

Depolama alanları, kolilistede (paketleme listesi) belirtilen şekilde açıkça etiketlenmelidir. Müşteri, ekipmanların hasar görmemesi veya işlevselliğinin bozulmaması için uygun şekilde taşımaya elverişli depolama ve kullanım koşullarını sağlamakla yükümlüdür.

6 Garanti ve Sorumluluk

6.1 Garanti

6.1.1 BIGID, teslim edilen ürünlerin riskin müşteriye geçtiği tarihte esaslı bir kusur içermediğini garanti eder. Garanti süresi, aksi sözleşmede belirtilmedikçe, teslim tarihinden itibaren 12 aydır.

6.1.2 Açıkça görülebilen kusurlar derhal, en geç malların tesliminden sonraki 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir; aksi halde ürün kabul edilmiş sayılır.
Not: 7 günlük süre yalnızca açık (gözle görülür) kusurlar — örneğin ambalaj hasarı, parçalarda görülebilir hasar veya eksik teslimat parçaları — için geçerlidir.
Genel inceleme veya gizli kusurlar için, 5.7 maddesinde belirtilen 14 günlük süre geçerlidir.

6.1.3 Geçerli bir kusur bildirimi durumunda, BIGID kusuru gidermeyi veya yerine yeni ürün teslim etmeyi, kendi takdirine göre seçme hakkına sahiptir.

6.1.4 Müşteri, makineler ve tesislerde düzenli bakım yapmakla yükümlüdür.
Bu, özellikle hareketli parçaların ve bileşenlerin kontrol edilmesi, yağlanması, greslenmesi ve contaların kontrol edilip gerektiğinde değiştirilmesini kapsar.
Bu yükümlülüklere uyulmaması, ekipmanın ömrünü ve işlevselliğini olumsuz etkileyebilir ve bu durumdan BIGID’e karşı herhangi bir garanti talebinde bulunulamaz.
BIGID, hatalı montaj, devreye alma veya kullanım nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.
Müşteri, yürürlükteki tüm güvenlik ve kullanım talimatlarına uymakla yükümlüdür.

6.1.5 Müşteri, BIGID’e kusuru gidermesi için makul bir süre tanımak zorundadır.
BIGID, kusuru kendi seçimiyle onarım veya değiştirme yoluyla giderebilir.
Değiştirilen parçalar BIGID’in mülkiyetine geçer. Kanunen izin verilen ölçüde, dolaylı veya sonuçsal zararlar için tazminat talepleri hariç tutulur.

6.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

6.2.1 BIGID yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumlarında sorumludur.

6.2.2 Hafif ihmal durumlarında, BIGID yalnızca sözleşmenin esas yükümlülüklerinin (temel edimlerin) ihlali halinde sorumludur; bu durumda sorumluluk, öngörülebilir ve tipik zararla sınırlıdır.

6.2.3 BIGID, kasıt veya ağır ihmal olmadıkça, kâr kaybı, dolaylı zarar veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.

6.2.4 Bu sorumluluk sınırlamaları, yaşam, beden bütünlüğü veya sağlık ihlallerinden kaynaklanan zararlar ile Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki talepler için geçerli değildir.
6.2.5 BIGID, üretim durması, kullanım kaybı, kâr kaybı veya diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir; bu durum kasıt veya ağır ihmal olmadıkça geçerlidir.
Kullanılmış makineler, yedek parçalar veya bileşenler için garanti yalnızca yazılı olarak açıkça kararlaştırılmışsa geçerlidir.

6.3 Kusur Taleplerinde Zamanaşımı

Müşterinin kusurdan doğan talepleri, aksi zorunlu yasal düzenlemeler bulunmadıkça, teslim tarihinden itibaren on iki (12) ay içinde zamanaşımına uğrar. Yedek parçalar için zamanaşımı süresi, ilgili teslim tarihinden itibaren başlar.

7 Mücbir Sebep

Savaş, doğal afetler, grevler, tedarik sıkıntıları, enerji kesintileri veya devlet önlemleri gibi BIGID’in kontrolü dışında meydana gelen olaylar, bu olayların süresi ve etkisi ölçüsünde BIGID’i teslimat veya hizmet yükümlülüklerinden muaf tutar.
Bu tür durumlarda, BIGID tarafından daha önce alınan avans ödemeleri, eğer halihazırda masraf veya malzeme giderleri oluşmuşsa, iade edilmez. BIGID, böyle bir olayın meydana gelmesi ve tahmini süresi hakkında müşteriyi derhal bilgilendirecektir.

8 Mülkiyetin Saklı Tutulması

Teslim edilen mallar, sözleşmeden doğan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar BIGID’in mülkiyetinde kalır. Bu hüküm, BIGID mülkiyetin saklı tutulmasına açıkça atıfta bulunmasa dahi, gelecekteki tüm teslimatlar için de geçerlidir. Mülkiyet hakkı, mevcut ticari ilişkinin tüm borçları tamamen ödendiğinde müşteriye geçer (“genişletilmiş mülkiyetin saklı tutulması”). Malların tam ödeme yapılmadan önce üçüncü kişilere satılması, rehin verilmesi veya teminat olarak devredilmesi, BIGID’in önceden yazılı

onayına tabidir.

9 Cayma, Teslim Almama ve Avans veya Peşin Ödemelerin Geçersizliği

9.1 Müşteri Tarafından Cayma veya Teslim Almama

Müşteri bir avans veya tam peşin ödeme yapmış ve daha sonra yasal bir gerekçe olmaksızın sözleşmeden caymış ya da sipariş edilen malı veya hizmeti kararlaştırılan süre içinde teslim almamışsa, BIGID yapılan ödemeyi tamamen veya kısmen elinde tutma hakkına sahiptir.

9.2 Sözleşme Cezası ve Tazminat

Bu durumda BIGID, sipariş değerinin %20’si oranında, ancak en az alınan avans tutarında, maktu bir tazminatı sözleşme cezası olarak mahsup edebilir.
Müşteri, herhangi bir zarar meydana gelmediğini veya zararın önemli ölçüde daha düşük olduğunu ispat etme hakkına sahiptir. BIGID, daha yüksek bir fiilî zararın oluştuğunu kanıtlayarak talepte bulunma hakkını saklı tutar.

9.3 Depolama, Süreler ve Yeniden Satış

Teslimata hazır olduğu bildirildikten sonra 30 gün içinde malın alınmaması veya teslim alınmaması halinde, BIGID, mal bedelinin haftalık %1’i oranında depolama ücreti talep etme hakkına sahiptir. 90 günün sonunda BIGID, söz konusu malları başka bir şekilde satma hakkına sahiptir. Bu durumda, müşteri tarafından daha önce yapılan ödemelerin iadesi talep edilemez.

10 Belgeler

10.1 Belgeler Üzerindeki Mülkiyet ve Telif Hakları

BIGID tarafından hazırlanan maliyet tahminleri, taslaklar, çizimler ve hesaplamalar gibi belgelere ilişkin mülkiyet ve telif hakları BIGID’e aittir. BIGID’in izni olmadan bu belgeler kullanılamaz, çoğaltılamaz veya üçüncü şahısların erişimine sunulamaz. Talep edilmesi halinde, bu belgeler BIGID’e iade edilmelidir.

10.2 Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları

BIGID tarafından hazırlanan tüm çizimler, hesaplamalar, modeller, 3D veriler, yerleşim planları ve diğer teknik belgeler, müşteriye teslim edilmiş olsalar dahi BIGID’in fikri mülkiyetinde kalır. Bu belgelerin üçüncü kişilere devri, çoğaltılması veya kullanılması yalnızca BIGID’in yazılı onayıyla mümkündür. Kullanım hakkı yalnızca sözleşmede belirtilen proje kapsamında geçerlidir. Belgelerin kullanım hakkı, sözleşmede kararlaştırılan tüm ödemelerin tam olarak yapılmasından sonra müşteriye geçer.

10.3 Teknik Standartlar ve Mevzuatlar

Sözleşmede özel bir standart veya düzenleme belirtilmediği sürece, planlama, tasarım ve üretim, Türkiye’de yürürlükte olan teknik standartlara (örneğin TSE, EN, ISO) ve ilgili Avrupa normlarına (örneğin DIN vb.) uygun olarak gerçekleştirilir.
Teslimatın yapılacağı ülkedeki kurulum, güvenlik ve işletme mevzuatına uyulmasından müşteri sorumludur.

11 Planlama Hizmetleri İçin Sorumluluk

BIGID, planlama ve tasarım hatalarından yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumlarında sorumludur. Sorumluluk, yalnızca kanıtlanabilir doğrudan zararlarla ve kararlaştırılan hizmet bedeli tutarıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, üretim kayıpları veya kâr kayıpları için BIGID herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Müşteri tarafından sağlanan eksik veya hatalı bilgiler, çizimler, modeller veya malzemelerden kaynaklanan zararlar veya kusurlar için BIGID hiçbir sorumluluk kabul etmez. Müşteri, bu kapsamda üçüncü taraflardan gelebilecek her türlü talebe karşı BIGID’i sorumluluktan muaf tutar.

12 Müşterinin İnceleme ve Katılım Yükümlülükleri

12.1 Belgelerin İncelenmesi ve Onaylanması

Müşteri, BIGID tarafından iletilen tüm planlama ve tasarım belgelerini derhal incelemek ve varsa tutarsızlıkları veya hataları yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Bu bildirimin 10 gün içinde yapılmaması halinde, belgeler onaylanmış sayılır.
Bu süreden sonra yapılacak değişiklik veya eklemeler ek hizmet olarak değerlendirilir ve ayrıca faturalandırılır.

12.2 Planlama Belgelerinin Uygulanması

BIGID, müşterinin iletilen planlama ve temel çizimlerini eksiksiz ve doğru şekilde uyguladığını varsayar. Uygulamanın kontrolü BIGID’in yükümlülükleri arasında değildir.

12.3 Saha Koşulları Hakkında Bilgilendirme Yükümlülüğü

Müşteri, BIGID’i proje sahasındaki yerel koşullar, yapısal gereklilikler, enerji temini ve özel güvenlik düzenlemeleri hakkında zamanında bilgilendirmekle yükümlüdür.
Bu bilgilendirmenin yapılmaması durumunda ortaya çıkabilecek tüm ek masraflar veya gecikmelerden müşteri sorumludur.

13 Değişiklikler ve Ek Hizmetler

Sözleşmenin imzalanmasından sonra hizmet kapsamındaki değişiklikler, BIGID’in yazılı onayıyla geçerlilik kazanır.

Müşterinin talebiyle yapılan değişikliklerden kaynaklanan ek iş yükü, geçerli saat ücretleri esas alınarak ayrıca faturalandırılır.

14 Ücretlendirme ve Ödeme Vadesi

Aksi kararlaştırılmadıkça, hizmetlerin hesaplanması, geçerli ücret veya saatlik oranlar üzerinden fiili çalışma süresine göre yapılır. BIGID, proje ilerlemesine uygun olarak makul ara ödemeler veya ara faturalar düzenleme hakkına sahiptir.Ödemeler, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

15 Gizlilik

Taraflar, iş birliği sürecinde edindikleri tüm bilgi, belge ve verileri gizli tutmayı ve üçüncü

şahıslarla paylaşmamayı taahhüt ederler. Bu, özellikle BIGID tarafından müşteriye sağlanan teknik bilgiler, çizimler, CAD verileri, modeller ve diğer proje belgeleri için geçerlidir. Bu tür bilgilerin üçüncü kişilere aktarılması, yalnızca BIGID’in önceden yazılı onayıyla mümkündür. Bu gizlilik yükümlülüğü, sözleşme süresi sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

16 Alt Yüklenici Kullanımı

BIGID, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla uygun alt yükleniciler, iş ortakları veya serbest çalışanları görevlendirme hakkına sahiptir.
Bu durum, BIGID adına belirli görevleri üstlenen dış tasarım büroları, üretim tesisleri veya teknik hizmet sağlayıcıları ile iş birliğini de kapsayabilir. BIGID, bu kişilerin kusurlarından yalnızca yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları çerçevesinde sorumludur. BIGID, görevlendirilen hizmetlerin uygun şekilde koordine edilmesinden sorumludur; ancak üçüncü şahıslar tarafından meydana gelen hatalar veya gecikmelerden sorumlu değildir.

17 Belgelerin Saklanması ve Sunulması

17.1 Saklama Süresi

BIGID, proje tamamlandıktan sonra proje verilerini, teknik çizimleri ve diğer belgeleri üç (3) yıl süreyle saklar. Bu sürenin sonunda, belgelerin saklanması veya teslim edilmesi konusunda BIGID’in herhangi bir yükümlülüğü bulunmaz. Daha uzun süreli arşivleme, yalnızca açık yazılı anlaşma ve maliyetlerin karşılanması halinde mümkündür.

17.2 Sunum Şekli

Teknik dokümantasyonlar, kullanım kılavuzları ve diğer belgeler, proje tamamlandıktan sonra, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, yalnızca dijital formatta sunulur.

18 Referanslar

BIGID, kendi tanıtım faaliyetleri kapsamında tamamlanmış projelere atıfta bulunma ve müşterinin adını ile logosunu referans olarak kullanma hakkına sahiptir. Müşteri, bu duruma açıkça yazılı olarak itiraz etmediği sürece, BIGID bu hakkı kullanabilir.

19 Ürün Sorumluluğu ve Güvenlik

19.1 Teknik ve Güvenlikle İlgili Standartlara Uyum BIGID, teslim edilen makinelerin ve tesislerin teslimat tarihinde yürürlükte olan teknik standartlara ve güvenlik düzenlemelerine uygun olmasını sağlar. Yanlış montaj, hatalı kullanım veya bakım eksikliğinden kaynaklanan zararlardan BIGID sorumlu değildir. Müşteri, teslim edilen ürünleri yalnızca amacına uygun şekilde ve kullanım kılavuzuna göre kullanmayı taahhüt eder.

19.2 Müşterinin Güvenlik Davranışı ve Bildirim Yükümlülüğü

Müşteri, teslim edilen ürünlerle ilgili olarak güvenlikle bağlantılı olaylar veya şikâyetler hakkında BIGID’i derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Teslimatın yapılacağı ülkedeki ulusal güvenlik veya ruhsat mevzuatına uyulmamasından doğan zararlardan BIGID sorumlu tutulamaz. Güvenlik düzenlemelerinin ihlali durumunda, BIGID güvenli koşullar yeniden sağlanana kadar çalışmaları askıya alma hakkına sahiptir.

20 İhracat ve İthalat Düzenlemeleri

20.1 Teslimat Ülkesindeki Yasal Düzenlemelere Uyum

Müşteri, teslim edilen malların veya hizmetlerin ithalatı, kullanımı ve yeniden satışı ile ilgili olarak teslimat ülkesinde yürürlükte olan tüm yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür. Bu düzenlemelerin ihlalinden kaynaklanan tüm sorumluluk yalnızca müşteriye aittir.

20.2 Gümrük ve İzin Prosedürleri

Müşteri, teslim edilen malların ithalatı, ihracatı, işletilmesi veya devreye alınmasıyla ilgili gerekli tüm izinlerin zamanında alınmasından sorumludur. Eksik veya gecikmiş izinler nedeniyle ortaya çıkan gecikme veya masraflar müşteriye aittir. BIGID, gümrük mevzuatı, ihracat veya ithalat kısıtlamaları, izin süreçleri veya benzeri devlet tedbirlerinden kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

20.3 İhlallerde Sorumluluktan Muafiyet

Müşteri, teslimat veya malların kullanımıyla bağlantılı olarak ihracat, ithalat veya gümrük mevzuatının ihlalinden doğabilecek üçüncü şahıs taleplerine karşı BIGID’i sorumluluktan muaf tutmayı taahhüt eder.

20.4 Türk İhracat Kontrol Mevzuatı

Müşteri, Türk ihracat kontrol mevzuatına uymayı taahhüt eder. BIGID, ulusal veya uluslararası ihracat düzenlemelerini ihlal edecek teslimat veya hizmetleri reddetme hakkını saklı tutar.

21 Kişisel Verilerin Korunması

BIGID, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, BIGID’in gizlilik politikasında yer almaktadır.

22 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

22.1 Hukukun Seçimi

Bu sözleşme, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmeleri Hakkında Konvansiyon (CISG) hariç olmak üzere, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

22.2 Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme ilişkisinden doğacak tüm uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme, müşteri tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu sürece Malatya, Türkiye mahkemeleridir.
Ancak, BIGID müşteriyi onun genel yetkili mahkemesinde de dava etme hakkını saklı tutar.

22.3 Sözleşme Dili

Sözleşme dili Türkçe’dir, aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça.
Türkçe metin ile yabancı dildeki bir çeviri arasında anlam farklılığı olması halinde, yalnızca Türkçe versiyon bağlayıcı kabul edilir.

23 İş Güvenliği ve Çevre Koruma

BIGID, yürürlükteki iş güvenliği, iş sağlığı ve çevre koruma mevzuatına uymayı taahhüt eder. Müşteri, çalışma alanında personel ve ekipman güvenliğini sağlamak için gerekli tüm koruyucu tedbirlerin alınmasını temin etmekle yükümlüdür. İş güvenliği veya çevre koruma düzenlemelerinin ihlali durumunda, BIGID güvenli koşullar yeniden sağlanıncaya kadar çalışmaları durdurma hakkına sahiptir.

24 Sigorta Kapsamı

24.1.1 BIGID, sözleşme kapsamında yürütülen faaliyetlerden doğabilecek şahıs ve mal zararlarını kapsayan bir işletme sorumluluk sigortasına sahiptir.

24.1.2 Müşteri, teslim edilen malların taşınması ve montaj, devreye alma veya depolama sürecinde ortaya çıkabilecek risklere karşı kendi hesabına yeterli bir sigorta yaptırmakla yükümlüdür.

24.1.3 Sigorta kapsamı dışında kalan kayıp veya hasarlardan BIGID’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

24.1.4 Taşıma, montaj, kurulum ve devreye alma süresince sigorta sorumluluğu müşteriye aittir. Bu, özellikle montaj veya kurulum sırasında makinelerde, parçalarda veya yardımcı ekipmanlarda meydana gelebilecek hasarları kapsar.

24.1.5 Müşteri tarafından sağlanan malzeme, bileşen veya aletlerde meydana gelen hasarlardan BIGID, bu unsurlar yazılı olarak hizmet kapsamına dâhil edilip ayrıca sigortalanmadıkça, sorumlu değildir.

24.1.6 BIGID, mücbir sebepler, öngörülemeyen olaylar veya üçüncü taraf müdahaleleri sonucu meydana gelen zararlardan sorumlu tutulamaz. Müşteriye, bu tür durumlar için ek sigorta yaptırması tavsiye edilir.

24.1.7 BIGID, özellikle uluslararası projelerde veya yüksek riskli teslimatlarda, müşteriden mevcut sigorta poliçesine ilişkin belge talep etme hakkına sahiptir.

25 Elektronik İletişim

Elektronik ortamda iletilen belgeler (örneğin sipariş onayları, teslimat belgeleri, test raporları), yetkili bir temsilci tarafından gönderilmiş olması kaydıyla bağlayıcı kabul edilir. Dijital imzalar ve elektronik belgeler (PDF formatı), yazılı şekil şartını karşılar.

26 Nihai Hükümler

26.1 Değişiklikler ve Eklemeler

Bu genel hüküm ve koşullarda yapılacak değişiklik veya eklemeler yalnızca yazılı şekil ile geçerlidir. Sözlü ek anlaşmalar veya taahhütler, ancak BIGID tarafından yazılı olarak onaylandığında geçerlilik kazanır.

26.2 Kısmi Geçersizlik (Salvatorische Klausel)

Bu genel hüküm ve koşulların herhangi bir maddesi geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

26.3 Diğer Taleplerin Zamanaşımı

Müşterinin, ayıplarla ilgili olmayan diğer talepleri, yasal olarak aksi öngörülmedikçe, muacceliyet tarihinden itibaren on iki (12) ay içinde zamanaşımına uğrar.

26.4 Devir ve Sözleşmenin Devri

Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini BIGID’in önceden yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.BIGID, özellikle finansman amacıyla, müşteriye karşı olan alacaklarını üçüncü kişilere devretme hakkını saklı tutar.

 

Yürürlük Tarihi: 20 Ekim 2025

Bu versiyon, önceki tüm Genel Hüküm ve Koşul metinlerinin yerini alır.

 

İletişim Bilgileri
BIGID MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Niyazi Mah. Niyazi Mısri Cad.
Çınarlar Plaza No: 50
Battalgazi / Malatya / Türkiye
Telefon: +90 530 274 23 37
E-posta: info@bigid-engineering.com
Web sitesi: https://bigid-engineering.com